這一週真可謂屋漏偏逢連夜雨,船遲偏遇打頭風.....
真的是一波三折
命運這就下圖一般.彎曲坎坷阿
怎麼說呢...讓我慢慢道來
整個7月每週不是來颱風就是來鋒面....說真的每週都在掛晴天娃娃
也很幸運的真的都沒事
但是這週過後...我覺得要多掛一個"福神"才行...
同樣的周五進去打掃.天氣也是一個好到爆...快把我曬昏了
由於周五來不及打掃完成
所以有些除草作業一到週六上午進行
或許是第一次睡露營車睡得不是太好
早上5:36左右起床. 想說拿著鐮刀去除草好了...
(真的精神不好不要拿利器)
結果一個不小心....鐮刀竟然在不知不覺間停在我的手指上.....XD
砍到自己了....
頓時腦海浮出一句話...."老天爺別玩我了...."
這一道還砍的蠻深的.皮翻了起來....心想不妙...這是要如何
跑到車邊叫老婆...
老婆一看到..血流如注...哭也不得..笑也不是....
沒辦法要開店...老師有教過 [加壓止血法]
理論上皮他就會這樣黏起來囉..不用縫 (果真黏起來了.萬歲!)
這只是第一波.....後頭還有著更忐忑不安的事...
趁著空檔.去外頭拍拍
跟北斷橋相比, 這裡有種頹廢的美感
大家可以嘗試看看黑白照.相信會有不錯的表現
果真空無一人阿...這時已經是11點多的內
終於看到遊客囉
等著等著...到下午1點....ㄟ...都沒客戶進場...
該不會今天客戶也沒要來吧....
過了不久...奇蹟出現
今天的第一組客戶進場了
我們暫且稱做 "海尼根家族"..(因為先生在海尼根上班)
大夥看...天氣多麼險惡...他們還是來了...真的要給他感動一下
露營車改拖到新的地方.這樣比較不會打擾大家
哥倆好一對寶! 弟弟可以是專業級的MD
只要您拿相機對著他
他就會立刻放下手上東西
面對你.然後比 YA
真的是太敬業囉~給他拍拍手
最近好多人踏入露營這個領域唷
當然包括我這個蔡老闆...哈
咦~轉眼間都冒出來了....今天破紀錄的來了18帳.....
真的是感動到痛哭流涕....
偷偷講一下...(前兩次..都沒過2位數內...加上有颱風來)
哥哥很輕鬆...弟弟您的眼神很認真唷
黃小姐它們一口氣訂了2間木屋.5個帳位
好龐大的一群人
這就是今天的熱鬧場面...真是做夢也沒想到
古人說天無絕人之路...(難道這是老天爺看我割到手..給我惜惜嗎?)
雨有點要下不下.小孩子受不了囉.躲到有冷氣的餐廳
但是其實整天都沒下雨. 大家很愛打羽毛球哩
媽媽準備的豐盛的晚餐.注意看..弟弟反射動作的比了 YA
這一群朋友。桌上也不少好料哩
說真的。因為狀況不少。今天還真的都幾乎沒吃到飯。。。
(開始水壓有點不穩。。怪怪。。以前沒遇過。。更慘的在後頭)
很可愛的兩口子唷~
好好先生 + 好老婆 = 幸福家庭
看他們兩家人真的會覺得結婚是件美好的事情
一起搞怪一下
這是一群特別叮嚀不能曝光的客人們
畫面中這根香腸就是他們提供給我裹腹的。。。在感動一下。。。就甘心ㄟ
黃小姐他們好幾個家庭一起大合照一下
他們可也是專業露營族
什麼東西都變得出來內~
人超好的一直邀約我們去他那用餐。。但是我不好意思過去
加上第二波考驗也在悄然成形當中
天大的夢靨。。。沒水了
蝦米。。。號稱五星級衛浴的森鐵道。。。就在老天爺開了這個玩笑後
瞬間掉到剩下1顆星。。。而這顆星還搖搖欲墜。。。。
竟然無預警的停水了。趕緊打去村辦公室。才說因為工程問題水有泥沙淤積要暫時停水1-2天
我哩...還有3/2的人還沒洗澡說....
一時間也不知道要如何處理...只好硬著頭皮跟每一位顧客說明這個突然來到的問題
大夥一瞬間也有點呆掉...黏答答...沒水...
感覺很糟....
說真的很頭痛. 但是不能不說
事情發生了最重要的就是第一時間要讓每個人知道實際的狀況
又想了一下.好吧.跟隔壁餐廳借浴室
於是趕緊打電話去"彭家庄餐廳"
老闆娘二話不說很有義氣的說OK啦~
一接到這個好消息. 趕緊返回營地
和大夥說改用車輛接駁的方式. 分批載送大家去洗澡
這才解決了洗澡這個棘手的問題
但是更棘手的還在後頭.
水 (有生有來第一次覺得沒水真的會大亂.)
飲用水. 廁所用水. 洗餐具的水....都沒有
只好拿起電話..打給在台中的老爸
老爸也只好趕緊去大賣場買水. 從台中載過來
就這樣發給每個單位 2桶6公升用水 + 杯水
這才解決了民生用水問題
這麼一折騰.也把大家最美好的露營夜晚搞得一團亂
這也是這次對每一位遊客最感到抱歉的地方
當然夜晚的美美照面也在一陣混亂中...都沒拍到
反覆確認每個人的需求還有水是否分配足夠後.看看手機已經是11-12點了
回到露營車也思考著明天該如何處理這些問題
不知不覺就進入夢鄉囉
剛好有一位客人因為排班的關係要一大清晨趕回台中
(大夥看露營真有魅力.連真的喬不出班表都要來露一下)
所以5點多就起床開門囉
本來想在睡..但是想到水這個問題...真的睡不著
起身逛逛整個園區
果然人憂鬱.拍的照片也感覺得出來
天慢慢亮 大夥慢慢起床了
想著想著.臨機一動.先抽河水好了.先解決廁所抽水還有大家洗餐具的問題
走下棧道發現.不妙.今年雨量有點少
所以管線並無法碰到水面....
而且那個地勢有點尷尬.
回工具箱拿了點繩子綁在身上..垂吊下去河床.把管子放到水裡.打開馬達
呼....終於有水了....
但是昨天沒水忘記關馬達....馬達掛了....
水還是無法送到大家的水槽
想了一下.用水管直接引水到下面好了.
就這樣.從2F屋頂接了一條水管垂到1F邊
這才解決了用水問題
(經過這2天突然覺得自己有變成馬蓋先的感覺....XD)
危機暫時解除
隨著太陽慢慢升起
大夥也開始準備要拔營離開囉
最後幫大家拍幾張紀念照片
丁先生不好意思.因為這1.2天真是風波不斷.以致不能好好與您聊聊. 也忽略到您. 不知道有沒有沒幫上忙的地方
希望不要見怪唷~您真是位超級好好先生
注意看唷...弟弟再放東西了
接著.登場. 果然是職業的 MD
大夥也紛紛拍照留念
最後就用這張紀念照和所有人說掰掰囉
後記:
感謝大夥的體諒
我們一同渡過了這麼樣一個多災多難露營體驗
對於新首家庭而言,希望這次沒毀了你們的興致
露營是件很有樂趣的事
不會每次都是颳颱風.下雨.停水的。。CC
也對這次所有前來的來賓們致上最深的歉意
我們也會思考如何避免這樣的問題再度發生
希望每位客戶滿意我們這次處理的方式和態度
P.S 目前正在籌備替代水源. 相信以後這樣的局面不會再發生了
也感謝老天爺也給我上了很重要的一課

哈,辛苦啦~~ 有些小問題,反而是種新的體驗 手還好吧? 小剎
cc是阿~不經一事不長一智. 有囉~經過高超的加壓法 他已經黏起來囉.復原可能還要1.2週. 但是沒大礙囉
我們就是7/18去露營的其中一家, 雖然發生停水事件, 但是你們的應變與服務很優, 所以我們依然玩得很愉快. 加油喔, 下次有機會, 我們一定會再去的. (我在自己部落格所寫的"森鐵道露營記" http://elaine.pixnet.net/blog/post/28766458)
看到您的文章囉~ 抱歉六日工作所以來不及回應~ 感謝您的支持唷! 以後我們會避免類似狀況再次發生 以免毀了大家露營最愛的夜晚時光
看完札記,真的覺得你的危機處理能力超讚的XD 加油~
謝謝~只是想說盡力想辦法去減少不便 經過這次的經驗,下次再遇到會更好 也計畫把它擬成一個sop作業流程 讓往後即使是他人遇到也可以用同樣水準的處理方式
给你拍拍手~~~ 給你加加油~~~
呵呵~抱歉內週日來的時候剛好要外出 下次看何時要來先跟我說一下唷~ 我在把事情排開~好好招呼大家 等您來玩唷
你爸爸從台中載過來了 真的是好爸爸耶~~ 不過你的應變能力真的是很好喔~ 是我可能就慌了~ 這也是我不能當老闆也不想當的原因...呵呵... christina
是阿~多虧了我老爸~哈 別這麼說~但是當老闆還真的有很多需要磨練的地方
天哪 你還放了一張被割過的烤香腸照片 我會聯想耶 你沒戴手套喔 最好戴兩層 鐮刀鋤草很好用 但也是利刃一把 凡事都要謹慎小心
對阿..我都沒戴說 現在開始會注意了...好險好了很多 已經快癒合囉~ p.s 真希望有金剛狼那種可以自動癒合的超能力
特別的體驗絕對會讓自己學到與體會更多~ 不過還真的蠻配服你的^^
別這麼說~ 真的遇到越多的問題.解決問題的能力會慢慢進步 這還真的拜我這幾年都肩負著.有點屎的任務或是職務cc 但是就是不要想太多. 遇到的就想辦法處理 自然而然的也就慢慢的不討厭囉~ 因為自己做過一次. 獲得的經驗.是誰也帶步走的
"老闆,水勒!!在哪裡!!" 看到沒水那段我就湧出這樣的對白,有人跟你這樣說過嗎?? 其實你真的很盡責喔!! 文章中也可以感覺出你的焦急,當時應該是忙壞了! PS.經過考驗後的果實更甜美喔~~
嗯~真的大家聽到沒水...當下還真是有點臉綠掉的感覺 但是當時還有水.但是已經在逐漸減少了... 的確很擔心阿...一開店就遇到還真的有點不知所措 所幸後來大家都還算滿意處理方式 真的經過越多的挑戰後.獲得的果實是最甜美的. 感謝您的勉勵~您也加油唷
*****
*****
謝謝您!7/18露營的相片收到了. 其實那天您告知我們沒水.很奇怪心裡一點都不擔心.只覺得您處理得很好... 也謝謝您給我們留下了特別的露營經驗.加油! ps.小燈箱.如果有機會再幫您A一個.....
cc 收到就好~ 一點都不擔心唷..聽到這句話真的是很感動 而這一點感動就是我們持續努力的動力 下次往高山體驗看看吧 相信那又是一番不同的滋味.不過要注意防寒唷 還有水的問題. 在特殊品牌工作都有好康的哩~cc 要是有A到再跟我說唷~屆時看多少cc我再跟你買cc